Verzendbeleid
🌧 Verzendbeleid – Wolkjes Winkel
Laatst bijgewerkt: 9 november 2025
Geldig voor: Wolkjes Winkel – Nederland
KvK: 98502670
⸻
Artikel 1 – Algemeen
1. Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de webshop van Wolkjes Winkel.
2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument kennis te hebben genomen van dit beleid en akkoord te gaan met de daarin opgenomen voorwaarden.
3. Wolkjes Winkel behoudt zich het recht voor het verzendbeleid te allen tijde te wijzigen, mits wijzigingen voorafgaand aan nieuwe bestellingen worden gecommuniceerd.
⸻
Artikel 2 – Verzendgebieden
1. Wolkjes Winkel levert standaard binnen Nederland en België.
2. Levering naar andere landen kan uitsluitend plaatsvinden na schriftelijke bevestiging door de ondernemer.
3. Eventuele extra douanekosten of invoerrechten bij levering buiten de EU zijn altijd voor rekening van de consument.
⸻
Artikel 3 – Verzendmethoden en levertijden
1. Bestellingen worden verzonden via PostNL, DHL, of een andere door Wolkjes Winkel gekozen vervoerder.
2. De gebruikelijke levertijd binnen Nederland bedraagt 1 tot 4 werkdagen na ontvangst van betaling, tenzij anders aangegeven.
3. Bestellingen geplaatst op vrijdagen na 14:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.
4. Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten de invloedssfeer van Wolkjes Winkel (zoals vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden of overmacht).
5. Overschrijding van de levertijd geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging buitensporig is en niet binnen redelijke termijn wordt hersteld.
⸻
Artikel 4 – Verzendkosten
1. De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het bestelproces en zijn zichtbaar voordat de consument de bestelling afrondt.
2. Voor bestellingen boven een bepaald bedrag kan gratis verzending gelden, zoals vermeld op de website van Wolkjes Winkel.
3. De ondernemer behoudt zich het recht voor verzendtarieven te wijzigen conform tariefaanpassingen van vervoerders.
⸻
Artikel 5 – Orderverwerking en verzending
1. Bestellingen worden pas verwerkt nadat de volledige betaling is ontvangen.
2. De consument ontvangt een verzendbevestiging inclusief trackinginformatie zodra de bestelling is verzonden.
3. Wolkjes Winkel is niet aansprakelijk voor fouten in de door de consument opgegeven adresgegevens. Indien een pakket hierdoor niet kan worden afgeleverd, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de consument.
4. In geval van verlies of vermissing tijdens transport zal Wolkjes Winkel – indien mogelijk – een onderzoek starten bij de vervoerder. Een onderzoek kan tot 14 werkdagen duren.
⸻
Artikel 6 – Niet-levering of beschadiging
1. Indien een bestelling niet binnen de verwachte termijn wordt geleverd, dient de consument dit binnen 14 dagen na verzending schriftelijk te melden.
2. Ontvangt de consument een beschadigd pakket of product, dan dient dit binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden met foto’s als bewijs.
3. Wolkjes Winkel kan in overleg een vervangend product toesturen of het aankoopbedrag terugbetalen indien de klacht gegrond is.
⸻
Artikel 7 – Deelleveringen
1. Indien een bestelling meerdere producten bevat, kan Wolkjes Winkel ervoor kiezen om de levering in delen te laten plaatsvinden.
2. Extra verzendkosten die hieruit voortvloeien zijn voor rekening van Wolkjes Winkel, tenzij anders overeengekomen.
⸻
Artikel 8 – Overmacht
1. In geval van overmacht (zoals stakingen, vertragingen bij vervoerders, natuurrampen, epidemieën of storingen in logistieke systemen) kan de levering worden uitgesteld zonder aansprakelijkheid voor schade.
2. Wolkjes Winkel zal de consument zo spoedig mogelijk informeren in geval van vertraging door overmacht.
⸻
Artikel 9 – Contact
Voor vragen over verzending, levering of pakketten:
📩 E-mail: Klantenservice@wolkjeswinkel.nl
📦 Retouradres / magazijn: